商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

【初期不良について】

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。

必ず、商品受け取り後7日以内にメールまたはチャットにてご連絡ください。

商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール等を廃棄しないようお願いします。

出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。

不良品による返品の場合の返金に関しては、商品の返品が確認でき次第、すみやかにご指定の口座にご返金致します。

お届けから8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。

【お客様都合によるキャンセル・返品・交換について】

お客様のご都合による（初期不良・誤配送以外）商品出荷後の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

当店は、お客さまからアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品を強くご希望される場合による返品の送料は、お客様負担となります。「元払い」にてご返送ください。ただし、食べ物や開封済み商品の返品はお受けできません。

当店に返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、商品発送時の実送料、ご返金の振込手数料、梱包資材代等を差し引いた金額を返金処理致します。

※以下のケースは「お客様都合の返品」の一例となります。
・特に理由のない返品
「商品の質感、色が若干違った」、「パッケージされていない商品のよく見ないとわからない小傷がある」など、極めて常識の範囲を逸脱した理由による返品
・初期不良品による商品・部品交換などで時間を要する場合に待てないなどの理由による返品
・「思った以上に大きい」、「重い・軽い」、「匂いがきつい」、「組み立てる自信がない」など、商品が気に入らない場合の返品
・到着日時が前後したなどの理由による返品
・説明書がわかりにくい、設置用のネジなどのパーツが付属されていない等の理由による返品

下記対象の商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。

・お届けから8日間以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用された商品
・お客様により汚損・破損された商品
・1度でも通電された照明器具、電球、改造商品
・食品、飲料
・開封済みの化粧品

【長期不在・受取拒否について】 

・商品のお届け時にご不在だった場合

ご登録のメールアドレス宛に配送業者からメール(On Demand Delivery サービス)が届いている場合はそちらから配送業者に再配達等のご指示を宜しくお願い致します。

ご登録の電話番号に配送業者から入電があった際は再配達等のご指示を宜しくお願い致します。

不在票がある場合は記載の各配達業者営業所まで必ず３日以内に直接ご連絡下さい。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

現地配送業者とのやり取りで困ったことがございましたら、当店までご連絡ください。
専属スタッフが商品お届けまでサポートさせていただきます。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は配送業者の判断により破棄もしくは当店に返送されます

その際にかかる必要経費【往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なる金額）＋代行手数料＋人件費＋梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

・配達遅延や関税などの発生による受取拒否される場合

この場合も上記同様に【往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なる金額）＋代行手数料＋人件費＋梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承ください。

・架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合など迷惑・損害の発生する行為があった場合

上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

【配送中のダメージによる補償について】 

配送中のダメージによって商品が破損・損傷したと認められた場合は
以下の標準保険が適用されますので3日以内に当店にご連絡ください。

※破損した商品や梱包資材のお写真を提供していただく必要がございます。

【DHL標準保険】

（１）貨物の内容物の現在の市場価格若しくは荷送人が申告した価額、又は（２）１キログラムあたり１９ＳＤＲ（１キログラムあたり約２６米ドル）より算出される額のうちいずれか低い額に制限されるものとします。この制限規定は、全ての運送手段（ただし次に定める陸上運送により運送される場合を除く）においても適用されるものとします。

【FEDEX標準保険】

貨物の減失、毀損または遅延に対する当社の賠償責任は、貨物1件あたり100米ドルまたは重量1キログラムあたり20米ドルのいずれか大きい
金額に制限されます。正確な制限は特別引出権（SDR）または現地通貨で表示され、正確な金額は発送地および通貨によって異なります。